📞 
— ingyenes, 24/7
— ingyenes, 24/7 — ingyenes, 24/7Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a weboldalunkon keresztül elérhető online gyógyszertár („Webáruház”) használatára, valamint a Webáruházban leadott megrendelésekre, adásvételi és szállítási szerződésekre vonatkoznak. A Webáruház használatával, illetve megrendelés leadásával Ön elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket.
A Webáruház szolgáltatásait csak 18. életévüket betöltött, cselekvőképes természetes személyek vehetik igénybe. A megrendelés leadásával Ön kijelenti és szavatolja, hogy betöltötte a 18. életévét, és hogy a saját nevében, saját felelősségére jár el.
A Webáruházon található tartalmak kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek orvosi, gyógyszerészi vagy egészségügyi tanácsadásnak. A gyógyszerek és készítmények használata előtt minden esetben konzultáljon kezelőorvosával vagy gyógyszerészével. A Webáruház üzemeltetője nem vállal felelősséget az oldalon elérhető információk alapján történő öndiagnózisért, öngyógyításért, valamint az ilyen módon okozott esetleges károkért.
A Webáruházban feltüntetett termékleírások, adagolási javaslatok és képek tájékoztató jellegűek, a tényleges termék csomagolása, megnevezése, színe, gyártója eltérhet. A termékek mellett feltüntetett árak végleges árak, amelyek az esetlegesen alkalmazott adókat tartalmazzák (amennyiben releváns), de a szállítási költséget nem minden esetben foglalják magukban. Az esetleges elírásokért, technikai hibákért nem vállalunk felelősséget, ilyen esetben jogosultak vagyunk a megrendelést módosítani vagy törölni, melyről Önt haladéktalanul értesítjük.
A megrendelés elektronikus úton, a Webáruházon keresztül történik. Ön a kívánt termék(ek)et a kosárba helyezi, megadja a kért adatait, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd véglegesíti rendelését. A rendelés elküldése előtt lehetősége van az adatok ellenőrzésére és módosítására.
A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár. A megrendelés leadásával Ön kijelenti, hogy a megadott adatok valósak és teljesek, valamint hogy a rendelést saját felelősségére adja le. Fenntartjuk a jogot a nyilvánvalóan hibás, hiányos vagy valótlan adatokkal leadott megrendelések elutasítására.
A megrendelés beérkezéséről automatikus e-mail visszaigazolást küldünk. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a rendelés részleteit, a megvásárolt termékek felsorolását, a végösszeget és a szállítási adatokat. A szerződés a visszaigazolás elküldésével jön létre. Fenntartjuk a jogot, hogy készlethiány vagy más ok miatt egyes termékeket ne szállítsunk ki; ilyen esetben az érintett termék(ek) ellenértékét nem számítjuk fel, illetve már megtörtént fizetés esetén visszatérítjük.
A Webáruházban elérhető fizetési módok (például bankkártyás fizetés, átutalás, egyéb) a rendelés folyamata során kerülnek feltüntetésre. A megrendelés véglegesítésekor Ön elfogadja a választott fizetési szolgáltató feltételeit is. A fizetés teljesítéséig a megrendelt termékek a Webáruház tulajdonában maradnak.
Gyors, megbízható és diszkrét házhozszállítást biztosítunk bármely olyan országba, amelyet ügyfeleink a megrendelés során megjelölnek. A megrendeléseket általában 1–2 munkanapon belül adjuk fel, a választott szállítási módtól függően.
Azok számára, akik gyorsabb szolgáltatást igényelnek, EMS kiszállítást biztosítunk. Az EMS szállítás általában 5–9 napot vesz igénybe a feladástól számítva, és Express Mail Service keretében történik.
A kézbesítési határidő ennél a módszernél 14 nap. A csomag feladását követően minden megrendeléshez nyomkövetési kódot biztosítunk, amelynek segítségével online követheti küldeményét.
A standard, ajánlott légiposta szállítás esetén a kézbesítés általában 14–21 napot vesz igénybe a feladástól számítva. A kézbesítési határidő ezen módszer esetében 30 nap. A küldeményeket diszkrét csomagolásban küldjük, és a legtöbb esetben a postaládájába kerülnek kézbesítésre.
Az ilyen módon feladott csomagok NEM követhetők nyomkövetési kóddal, ezért a kézbesítési folyamat online nyomon követése nem lehetséges.
A hétvégén leadott rendeléseket hétfőn dolgozzuk fel. A feldolgozás megkezdéséről, a megrendelés elfogadásáról és feladásáról automatikus e-mail értesítést küldünk.
Szombaton és vasárnap megrendeléseket nem dolgozunk fel és nem adunk fel csomagokat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendelés feladását megelőzően legfeljebb 2 munkanap feldolgozási időre lehet szükség.
Nagy mennyiségű (120 darab tablettát meghaladó) megrendelések esetén a termékeket két külön csomagban küldjük el, így azok várhatóan nem ugyanazon a napon érkeznek meg. A generikus és a márkázott (brand) gyógyszereket külön csomagban küldjük, ezért ezek sem feltétlenül ugyanazon a napon kerülnek kézbesítésre.
A csomag feladását követően a szállítás a választott futárszolgálat, illetve postai szolgáltató felelősségi körébe tartozik. Nem vállalunk felelősséget a szállítás közben bekövetkező, általunk nem befolyásolható késedelmekért, vámeljárásokkal kapcsolatos csúszásokért, illetve a címzett hibájából (pontatlan cím, címzett ismeretlen, át nem vett küldemény) sikertelen kézbesítésért.
Amennyiben a csomag az adott szállítási módszerhez tartozó határidő (EMS: 14 nap, Standard: 30 nap) leteltét követően sem érkezik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkon keresztül (Feedback Support Service, Live Chat vagy telefon), hogy a szükséges vizsgálatot elindítsuk és a további lépéseket egyeztessük.
Ön a megrendelését a leadástól számított 24 órán belül díjmentesen lemondhatja, feltéve, hogy a megrendelés még nem került feladásra. A lemondáshoz kérjük, használja a Feedback Support Service felületet, a Live Chatet vagy hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat. Munkatársunk a lehető legrövidebb időn belül felveszi Önnel a kapcsolatot és visszaigazolja a lemondást.
Amennyiben a megrendelés már feldolgozásra került és feladásra került, a rendelés lemondására nincs lehetőség. Kérjük, a megrendelés véglegesítése előtt gondosan ellenőrizze a kosár tartalmát és a szállítási adatokat.
Gyógyszerek és gyógyászati célú készítmények esetén – egészségvédelmi és higiéniai okokból, valamint jogszabályi előírások miatt – a felbontott, illetve már kézbesített termékek általános esetben nem küldhetők vissza és vételáruk nem téríthető vissza, kivéve, ha a termék hibás, sérült vagy nem a megrendelt áru került kiszállításra.
Amennyiben hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kap, kérjük, haladéktalanul, de legkésőbb az átvételtől számított ésszerű határidőn belül vegye fel velünk a kapcsolatot. A hiba jellegétől függően a következő megoldásokat kínálhatjuk: ismételt kiszállítás, csere, részleges vagy teljes vételár-visszatérítés. A konkrét eljárásról ügyfélszolgálatunk tájékoztatja Önt.
A Webáruház üzemeltetője nem vállal felelősséget azokért a közvetlen vagy közvetett károkért, amelyek az alábbiak bármelyikéből erednek:
• a termékek nem rendeltetésszerű használata, túladagolása vagy helytelen alkalmazása;
• az orvosi, gyógyszerészi szakvélemény mellőzése;
• a Webáruházban megjelenő információk pontatlansága, elavultsága, ha azok harmadik féltől származnak;
• a szállítási késedelmek vagy kézbesítési problémák, amelyek a szállító vagy a címzett hibájára vezethetők vissza;
• olyan események, amelyek előre nem láthatók és rajtunk kívül álló okokra (vis maior) vezethetők vissza.
A felelősségünk – a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben – minden esetben legfeljebb a vitatott megrendelés ellenértékének összegére korlátozódik.
A Webáruházon keresztül megvásárolható termékek nem minden esetben helyettesítik az orvos által felírt, vényköteles gyógyszereket. Egyes országokban egyes készítmények vénykötelesnek minősülhetnek; a Webáruház használata során Ön felelős azért, hogy a saját lakóhelye szerinti ország vonatkozó jogszabályait betartsa, ideértve a gyógyszervásárlásra, -importálásra, -használatra irányadó rendelkezéseket.
Nem vállalunk felelősséget azon jogkövetkezményekért, bírságokért, szankciókért, amelyek abból erednek, hogy Ön a saját országában hatályos gyógyszerészeti, vám- vagy egészségügyi jogszabályokat megsérti.
A megrendelés teljesítése és a szolgáltatás nyújtása érdekében személyes adatokat kezelünk. Az adatkezelés részletes szabályait és feltételeit külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a Webáruházon elérhető. A Webáruház használatával Ön elfogadja az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat.
A Webáruház teljes tartalma (szövegek, képek, grafikai elemek, logók, elrendezés stb.) szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalmak bármely részének engedély nélküli másolása, terjesztése, módosítása, kereskedelmi célú felhasználása tilos. A Webáruház használata során tilos minden olyan tevékenység, amely a rendszer jogellenes megkerülésére, a biztonság megsértésére vagy a szolgáltatás működésének akadályozására irányul.
Nem vállalunk felelősséget olyan teljesítési késedelemért vagy egyéb hibás teljesítésért, amely vis maior, azaz előre nem látható, elháríthatatlan külső ok következménye (pl. természeti katasztrófa, háború, sztrájk, hatósági intézkedés, járványhelyzet, szállítói vagy hálózati leállás stb.). Ilyen esetben a teljesítési határidő a vis maior esemény időtartamával meghosszabbodik.
Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor, egyoldalúan módosítsuk. A módosítás a Webáruház felületén történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandó. Javasoljuk, hogy megrendelés előtt mindig tekintse át a mindenkor hatályos ÁSZF-et.
Az ÁSZF-re, valamint a Webáruház használatára és a felek közötti jogviszonyra – eltérő kifejezett rendelkezés hiányában – az irányadó jogszabályok alkalmazandók. A felek törekednek az esetleges vitás kérdéseket békés úton, tárgyalásos rendezéssel megoldani. Amennyiben ez nem vezet eredményre, úgy a jogvita rendezésére az illetékes bíróság jogosult.
Megrendeléssel, szállítással, reklamációval vagy a jelen ÁSZF értelmezésével kapcsolatos kérdések esetén kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a Feedback Support Service-en, a Live Chat-en vagy telefonos elérhetőségeinken keresztül.